Política de privacidad y protección de datos
En Celeste respetamos y protegemos la información personal de nuestras clientas.
Esta política explica de forma sencilla cómo recolectamos, usamos y protegemos tus datos cuando compras en nuestra tienda online, nos contactas por WhatsApp o interactúas con nuestras redes sociales oficiales.
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1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Celeste , quien decide sobre la recolección, almacenamiento, uso y protección de la información que nos compartes.
Si tienes dudas sobre el manejo de tus datos, puedes escribirnos a:
Correo: [email protected]
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2. Datos que recolectamos
Podemos recolectar y almacenar la siguiente información personal, entre otras similares:
- Datos de contacto: nombre, apellido, número de celular, correo electrónico.
- Datos de envío y entrega: dirección, ciudad, datos de contacto para entrega.
- Datos de compra: productos adquiridos, historial de pedidos.
- Datos de navegación básica en nuestra tienda online: páginas visitadas, tiempo de visita, dispositivos utilizados, a través de herramientas de analítica y cookies.
No solicitamos ni tratamos datos sensibles (como información de salud, orientación política, etc.) para las finalidades comerciales de la tienda.
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3. Finalidades del tratamiento de los datos
Utilizamos tus datos personales principalmente para:
- Procesar, gestionar y despachar tus pedidos.
- Contactarte para coordinar entregas, novedades o inconvenientes con tu compra.
- Enviarte información sobre el estado de tus pedidos y soporte postventa.
- Atender peticiones, quejas o reclamos relacionados con compras o productos.
- Enviar comunicaciones comerciales, promociones y novedades de Celeste (A menos que te hayas dado de baja).
- Realizar análisis internos de ventas y preferencia de productos para mejorar nuestra oferta y servicio.
Tus datos no serán utilizados para fines diferentes a los aquí descritos sin que te informemos y, cuando corresponda, sin obtener tu autorización previa.
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4. Compartir información con terceros
Podemos compartir algunos de tus datos personales únicamente con:
- Empresas de transporte o mensajería para entregar tus pedidos.
- Proveedores de servicios de pago (pasarelas de pago) para procesar tus transacciones de forma segura.
- Plataformas tecnológicas que usamos para gestionar la tienda online, el envío de comunicaciones o la analítica de uso del sitio.
En todos los casos, estos terceros solo acceden a la información necesaria para prestar el servicio y están obligados a proteger tus datos y a usarlos únicamente para las finalidades indicadas.
No vendemos ni entregamos tu información personal a terceros para fines diferentes a los relacionados con la operación de Celeste.
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5. Derechos de las titulares de la información
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar información sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Presentar solicitudes para la corrección, actualización o supresión de tus datos cuando consideres que hay errores o que no se están usando conforme a esta política.
- Revocar la autorización de uso de tus datos para fines comerciales o de marketing, cuando así lo desees.
Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a [email protected] o a nuestro WhatsApp +57 300 209 2407 indicando tu nombre completo, número de identificación (si aplica), datos de contacto y la solicitud específica que deseas realizar.
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6. Conservación de la información
Conservaremos tu información personal durante el tiempo necesario para:
- Cumplir las finalidades descritas en esta política.
- Atender obligaciones legales, contables o tributarias.
- Responder a eventuales reclamos relacionados con las compras realizadas.
Cuando tus datos ya no sean necesarios para las finalidades indicadas, podrán ser eliminados o anonimizados, salvo que exista un deber legal de conservación por más tiempo.
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7. Seguridad de la información
Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o usos indebidos.
Sin embargo, ninguna plataforma digital es 100% invulnerable, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta frente a todos los riesgos de internet.
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8. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestra tienda online puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Recordar información básica de tu navegación.
- Mejorar la experiencia de uso del sitio.
- Analizar el tráfico y uso general de la página.
Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies; sin embargo, esto puede afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio.
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9. Actualizaciones de esta política
Celeste podrá actualizar o modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario.
Cualquier cambio será publicado en nuestra tienda online y comenzará a regir desde el momento de su publicación.
Te recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerte informada sobre cómo protegemos y tratamos tus datos personales.